Что оплачивается, как проходит платёж, что происходит с данными карты, как начать пользоваться услугой после оплаты, как отказаться от неё и как вернуть деньги.
Оплачиваются ИИ-сервисы: диктовка, разбор по разделам, заключение, автоисправление, проверка отчёта, свод рекомендаций, помощник и сборка шаблонов. Цена объявлена за исследование — один отчёт, в котором работал ИИ, сколько бы раз вы ни нажимали кнопки. Редактор, шаблоны, макросы, плавающее окно и хранение отчётов бесплатны.
Оплата пополняет баланс аккаунта, с которого списывается объявленная цена за каждое новое исследование. Текущая цена и баланс видны в настройках, раздел «Оплата»; цена там и на главной странице — одно и то же число.
В настройках, раздел «Оплата», выберите сумму пополнения и нажмите «Пополнить». Откроется платёжная страница ВТБ (ПАО), где нужно ввести номер карты, срок действия, имя держателя и код CVC2/CVV2. После подтверждения платежа браузер вернётся на сайт, и баланс обновится в течение минуты. Квитанцию банк отправляет на адрес почты аккаунта.
Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с правилами платёжных систем Visa, MasterCard и платёжной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.
Сайт поддерживает 256-битное шифрование; соединение с платёжным шлюзом и передача информации идут в защищённом режиме по протоколу SSL. Данные карты вводятся на странице банка: сервис не получает и не хранит номер карты, срок действия и код CVC2/CVV2. Платёж дополнительно подтверждается технологиями Verified by Visa, MasterCard SecureCode и MirAccept.
Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl. Как сервис обращается с текстом отчётов и данными аккаунта — на странице «Данные и приватность».
Услуга цифровая, физической доставки нет — ни срока доставки, ни её стоимости. Доступ открывается сразу после подтверждения платежа банком: сумма зачисляется на баланс аккаунта, и пользоваться ей можно в том же окне браузера.
Чтобы начать: войдите в аккаунт на personal.ai-diagnostic.ru, откройте «Отчёты», создайте исследование и вызовите нужный ИИ-сервис — объявленная цена за исследование спишется с баланса. Устанавливать ничего не нужно, сервис работает в браузере.
Если после возврата с платёжной страницы баланс не обновился в течение минуты, обновите страницу настроек. Если сумма так и не зачислена — напишите на support@ai-diagnostic.ru и укажите дату и сумму платежа.
Услуга считается оказанной по каждому исследованию, в котором ИИ-сервис был вызван. Цена берётся один раз за исследование, сколько бы раз вы ни нажимали кнопки и сколько бы попыток ни потребовалось: повторный вызов по тому же отчёту денег не стоит.
Само пополнение баланса услугой не является: пока ИИ-сервис не вызван, деньги остаются неизрасходованными и возвращаются полностью. Ограничений на экспортную деятельность нет.
Месячная подписка не продлевается автоматически: карта к аккаунту не привязывается, и без нового платежа по окончании оплаченного месяца она просто перестаёт действовать. Списаний, которых вы не подтвердили на странице банка, не бывает.
Отказаться от услуги можно в любой момент, пока баланс не израсходован. Напишите на support@ai-diagnostic.ru с адреса, на который заведён аккаунт, и укажите дату и сумму платежа. Заявление рассматриваем в течение 3 рабочих дней и о решении отвечаем письмом.
Неизрасходованный остаток возвращается полностью. Если часть исследований уже была оплачена с баланса, возвращается остаток за вычетом фактически оказанных услуг по объявленной цене за исследование.
Возврат производится только на ту банковскую карту, с которой была совершена оплата: возврат другим способом правила платёжных систем не допускают. Срок перевода — до 10 рабочих дней с даты подтверждения возврата; когда деньги окажутся на карте, определяет банк, её выпустивший.
Пока платёж не подтверждён, его можно отменить: нажмите отмену на платёжной странице банка или просто закройте её — деньги в этом случае не списываются, заказ остаётся неоплаченным и гаснет сам через 20 минут.
Если платёж не прошёл, а деньги списаны, напишите на support@ai-diagnostic.ru и укажите дату и сумму: мы найдём операцию, отменим заказ и вернём сумму на ту же карту — тем же порядком и в тот же срок, что указан выше. Двойное списание за одно пополнение возвращается полностью, без вычетов.
Отменить уже подтверждённый и зачисленный платёж нельзя — в этом случае действует порядок отказа от услуги и возврата денег из предыдущего раздела.
Политика обработки персональных данных Договор-оферта на использование сервиса Сведения о продавце